Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Notre Marque

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

Article 1 – Définitions

Dans les présentes CGV :

Consommateur : Toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.
Jour : Jour calendaire.
Contenu numérique : Données fournies sous forme numérique.
Contrat à distance : Contrat conclu via notre site sans présence physique simultanée.
Support durable : Tout support permettant de conserver des informations (email, PDF, etc.).
Droit de rétractation : Droit du consommateur d’annuler dans le délai légal.
Nous / Notre marque : Oralavie Distribution SARL.

Article 2 – Identité du vendeur

Entreprise : Oralavie Distribution SARL
Marque commerciale : Notre Marque
SIREN : 912 845 673
Adresse : 17 Rue du Professeur Ramon, 89140 Cuy, France
Email : info@oralavie.shop
Téléphone : +33 3 86 65 03 70

Article 3 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via notre site.
Elles sont accessibles avant validation de la commande et peuvent être conservées sur un support durable.

Article 4 – Offres

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions produits sont les plus précises possibles. De légères variations ne constituent pas un défaut.

Chaque offre indique :

  • Le prix TTC

  • Les frais de livraison

  • Les modalités de paiement

  • L’existence du droit de rétractation

Article 5 – Formation du contrat

Le contrat est conclu lorsque le paiement est validé.
Une confirmation est envoyée par email.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour sécuriser les paiements.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après réception.

Exceptions :

  • Produits scellés pour raisons d’hygiène ouverts après livraison

  • Produits personnalisés

  • Contenus numériques téléchargés

Notification à envoyer à info@oralavie.shop.

Article 7 – Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 8 – Prix

Prix affichés en euros (€) TTC.
Aucun frais de douane pour livraisons en France.

Article 9 – Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés.

Article 10 – Livraison

Traitement : 1–3 jours ouvrés
Livraison : 3–6 jours ouvrés

Le risque est transféré au moment de la réception.

Article 11 – Paiement

Paiement exigible immédiatement.
Nous pouvons refuser une commande en cas de suspicion de fraude.

Article 12 – Réclamations

Envoyer vos réclamations à info@oralavie.shop.
Réponse sous 3 jours ouvrés.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Litiges relevant des tribunaux français.

Article 14 – Médiation

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.

Article 15 – Promotions

Les offres promotionnelles peuvent être modifiées ou arrêtées à tout moment.

Article 16 – Données de paiement (CESOP)

Conformément aux règles européennes CESOP, certaines données de transaction peuvent être transmises aux autorités.

Contact

Oralavie Distribution SARL
17 Rue du Professeur Ramon, 89140 Cuy, France
info@oralavie.shop
+33 3 86 65 03 70